Unser Team kontaktieren
Unser Kundensupport hilft Ihnen gern bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen unser Team schnell über Live-Chat, E-Mail oder Telefon. Wir unterstützen bei Login-, Ein- und Auszahlungsfragen sowie bei Bonus- oder Verifikationsanliegen. Für schnellen Service halten Sie bitte Ihre Kontodaten bereit; unser Support kümmert sich um Lösungsvorschläge, Rückfragen und Eskalationen. Bei Kontofragen und Auszahlungen geben Sie bitte Ihre Benutzerdaten an. Deutschsprachige Beratung ist verfügbar, Live-Chat meist 24/7 und E-Mails werden zeitnah bearbeitet.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat & E-Mail, deutschsprachig; Konten, Verifizierung, Zahlungen) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Allgemeine Fragen, AGB, Datenschutz, Rückfragen) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Provisionsabrechnung, Vertragsfragen) |
| Zahlungsabteilung | [email protected] (Auszahlungen, Überweisungsfragen, Transaktionsprüfung) |
| Datenschutz | [email protected] (Datenschutzauskunft, Datenlöschung, Auskunftsersuchen) |
| Telefon (DE) | +49 30 4217 8392 (für dringende Fälle, Identitätsprüfung möglich) |
| Arbeitszeiten | Live-Chat: 24/7; Telefon: Mo-Fr, 09:00-22:00; E-Mail: Antwort in 24 Std. |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Dokumente benötigt werden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an [email protected]. Das ist die schnellste Möglichkeit, komplexe Fälle zu klären. Geben Sie im Betreff kurz Ihr Anliegen an und fügen Sie in der Nachricht aktuelle Kontaktdaten, Ihren Benutzernamen sowie ggf. Referenznummern bei, damit Verzögerungen vermieden werden können.
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Antwortzeit
Unsere Support-Antwortzeiten: Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktages beantwortet. Der Live-Chat reagiert oft binnen weniger Stunden, E-Mail- und Ticketanfragen erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages eine erste Rückmeldung. Komplexe Fälle, etwa Zahlungsprüfungen oder Identitätschecks, können je nach Art und Umfang mehrere Tage in Anspruch nehmen. Bitte senden Sie alle relevanten Informationen mit, damit wir schneller helfen können.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge und Ideen zur Verbesserung unserer Webseite. Teilen Sie uns kurz mit, was Ihnen gefällt oder was wir besser machen können. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in die Weiterentwicklung von Funktionen, Service und Nutzererlebnis ein. Vielen Dank für Ihre Zeit und Unterstützung.